Il successo delle riunioni virtuali è dovuto in gran parte alla tecnologia: la ricerca di Jabra presso LSE Behavioural Lab

Gentile giornalista,

Oggi, a livello globale, si contano oltre 572 milioni di professionisti della conoscenza* e ogni settimana vengono trascorse miliardi di ore in riunioni online. Tuttavia, molte di queste si svolgono in ambienti che non favoriscono affatto la collaborazione o la produttività. Nel recente Hybrid Ways of Working 2023 Global Report, Jabra ha rivelato che solo il 15% degli uffici è completamente equipaggiato con tecnologia per sale riunioni e circa il 60% dei professionisti della conoscenza si affida ancora a telecamere e microfoni integrati nei laptop.

La domanda che sorge spontanea è: quanto la tecnologia che utilizziamo influisce sul nostro comportamento durante le riunioni e sulla nostra capacità di collaborare in modo efficace?

Per rispondere a questo quesito è stato necessario un anno di lavoro da parte di Jabra, leader nello sviluppo e nella produzione d’innovative soluzioni audio, video e di collaborazione, con strutture all’avanguardia per studiare il comportamento umano in un ambiente controllato presso il Behavioural Lab della London School of Economics and Political Science (LSE).

La ricerca, Meeting Great Expectations: Behaviour, Emotion and Trust, ha cercato di capire l’impatto biopsicologico della tecnologia che utilizziamo nel nostro lavoro quotidiano e come questa influisca sulla collaborazione e sull’inclusione nelle riunioni.

Di seguito il comunicato stampa completo e in allegato il report completo e un’immagine a corredo.

Per maggiori informazioni o richieste di approfondimento non esitare a contattarmi.

Grazie e buona giornata

Lidia Pregnolato

Account Director

Il successo delle riunioni virtuali è dovuto in gran parte alla tecnologia:

lo dimostra la ricerca di Jabra presso LSE Behavioural Lab

• La chiarezza delle chiamate è aumentata del 27% e la qualità dei contributi è stata percepita migliore con la tecnologia professionale con una percentuale che si attesta al 47%.
• L’utilizzo di tecnologie professionali sia nella sala riunioni, che per i partecipanti da remoto, ha portato a un aumento del 56% della qualità dei contributi per i partecipanti da remoto.
• Gli utenti da remoto hanno registrato un miglioramento del 9% nella qualità delle chiamate quando hanno utilizzato cuffie e telecamere professionali.

Milano, 9 novembre 2023 – Oggi, a livello globale, si contano oltre 572 milioni di professionisti della conoscenza* e ogni settimana vengono trascorse miliardi di ore in riunioni online. Tuttavia, molte di queste si svolgono in ambienti che non favoriscono affatto la collaborazione o la produttività. Nel recente Hybrid Ways of Working 2023 Global Report, Jabra ha rivelato che solo il 15% degli uffici è completamente equipaggiato con tecnologia per sale riunioni e circa il 60% dei professionisti della conoscenza si affida ancora a telecamere e microfoni integrati nei laptop.

La domanda che sorge spontanea è: quanto la tecnologia che utilizziamo influisce sul nostro comportamento durante le riunioni e sulla nostra capacità di collaborare in modo efficace?

Per rispondere a questo quesito è stato necessario un anno di lavoro da parte di Jabra con strutture all’avanguardia per studiare il comportamento umano in un ambiente controllato presso il Behavioural Lab della London School of Economics and Political Science (LSE).

La ricerca, Meeting Great Expectations: Behaviour, Emotion and Trust, ha cercato di capire l’impatto biopsicologico della tecnologia che utilizziamo nel nostro lavoro quotidiano e come questa influisca sulla collaborazione e sull’inclusione nelle riunioni.

La tecnologia per riunioni professionali è la chiave per l’equità

Le riunioni sono anche un’esperienza olistica e devono tenere conto di tutti i partecipanti. Quando si è passati al lavoro a distanza durante la pandemia, la maggior parte delle imprese ha fornito ai dipendenti cuffie e webcam per le riunioni online. Tuttavia, la qualità di questa tecnologia variava e spesso era inadeguata. Infatti, solo il 19% dei professionisti della conoscenza** utilizza una webcam personale e professionale.

Analizzando l’impatto della tecnologia sulla qualità percepita da ogni persona durante una riunione, e quanto la parità di condizioni dei dispositivi abbia influito sulla percezione complessiva della collaborazione, lo studio condotto ha messo in luce miglioramenti significativi quando tutti i partecipanti a una riunione utilizzano le stesse apparecchiature professionali standard, rispetto all’audio e al video integrati nei laptop o ad apparecchiature di qualità inferiore. Si è così registrato un aumento del 27% della chiarezza, del 16% della fiducia, del 35% dell’espressività, e un miglioramento del 47% della qualità dei contributi percepiti.

Inoltre, sono le persone che lavorano da remoto ad affrontare più spesso le sfide maggiori con la tecnologia nelle riunioni ibride. Se dotati di cuffie e telecamere professionali, la ricerca ha rilevato che la qualità complessiva delle chiamate migliora del 18% tra i lavoratori da remoto, mentre i partecipanti alle sale riunioni hanno valutato gli utenti in smart working con un 32% in più in termini di espressività. I partecipanti alle sale riunioni hanno anche mostrato un livello di coinvolgimento quasi doppio (84%) quando hanno confrontato i professionisti ibridi che utilizzano apparecchiature professionali con quelli che utilizzano laptop con hardware integrato. E ancora: i partecipanti da remoto si sono fidati degli altri che si univano a distanza con una percentuale del 22% in più quando utilizzavano tecnologie professionali. Questi risultati hanno evidenziato l’aumento dei livelli di partecipazione e di contributo dei professionisti da remoto alle riunioni ibride e i vantaggi che la giusta tecnologia può offrire loro.

Le attrezzature per sale riunioni migliorano direttamente l’esperienza di riunione degli utenti da remoto

Molti percepiscono la situazione in cui si partecipa a una riunione da remoto mentre tutti gli altri sono in ufficio. Può essere frustrante: si fa fatica a sentire quello che viene detto, non si riescono a vedere tutti i presenti e a volte ci si sente trascurati. Ma cosa succederebbe se gli strumenti giusti facessero sentire costoro più presenti e inclusi?

Lo studio condotto ha scoperto che, quando le persone hanno utilizzato tecnologie professionali sia in sala riunioni, che a distanza, coloro che si sono uniti da remoto hanno registrato un miglioramento del 56% nella qualità dei contributi in sala conferenze. Sebbene nulla possa sostituire l’interazione “faccia a faccia”, le valutazioni più alte in termini di collaborazione, subito dopo le riunioni di persona, sono state ottenute dai partecipanti da remoto che hanno valutato gli utenti di sale conferenze dotate di apparecchiature video professionali. I test sono stati eseguiti utilizzando la Jabra PanaCast 50 Video Bar e la webcam personale PanaCast 20.

Questi risultati evidenziano che la tecnologia può colmare il divario tra i partecipanti alle riunioni separati dalla distanza fisica. In sintesi, è chiaro che una tecnologia di alta qualità in sala migliora significativamente l’esperienza dei partecipanti da remoto. Tutte le aziende che puntano a riunioni inclusive dovrebbero dare priorità all’aggiornamento degli spazi predefiniti per supportare una collaborazione equa.

Il dottor Simon Noyce, psicologo britannico, ricercatore principale presso la LSE, ha dichiarato: “Nell’attuale mondo caratterizzato da riunioni ibride, colmare il divario tra la collaborazione di persona e quella a distanza non è mai stato così importante. Il nostro obiettivo è incoraggiare le aziende a sfruttare questa tecnologia per consentire interazioni significative che si avvicinino il più possibile alla ricchezza dell’impegno faccia a faccia”.

Holger Reisinger, SVP di Jabra, ha dichiarato: “Una tecnologia di alta qualità ha un impatto profondo sull’efficacia della collaborazione a distanza. La nostra ricerca dimostra che le aziende possono ottenere notevoli miglioramenti quando investono in apparecchiature professionali sia per i partecipanti in sala, che per quelli da remoto. Questi

risultati sottolineano il ruolo fondamentale della tecnologia nell’ottimizzazione delle esperienze di riunione e nella promozione di una collaborazione ibrida di successo”.

*People working on computers in offices and virtual collaboration – Jabra’s Global Knowledge Worker Survey, 2023

**Jabra U&A Collaboration Study, 2022

Nota per gli editori 

Struttura e metodologia della ricerca                    

Per garantire risultati imparziali ed eticamente validi, questo studio è stato progettato in collaborazione il Laboratorio Comportamentale dell’LSE e approvato dal suo comitato etico scientifico. Tutti i partecipanti non erano a conoscenza di ciò che veniva testato o del fatto che la ricerca si stesse concentrando su diversi tipi di tecnologia, e Jabra è rimasta completamente anonima durante tutto il processo. L’intero gruppo era composto da 88 partecipanti in rappresentanza di 15 nazionalità. Lo studio si è avvalso di una gamma diversificata di approcci e misure psicologiche, tra cui il riconoscimento delle emozioni facciali, la risposta galvanica della pelle, l’analisi del battito delle palpebre e dello sguardo endogeno e l’esame della voce. Lo studio si è avvalso di tecnologie all’avanguardia presso l’LSE Behavioural Lab per il riconoscimento delle emozioni facciali (iMotions), la risposta galvanica della pelle (Shimmer3 GSR+) e l’analisi endogena del battito delle palpebre e dello sguardo (iMotions). I dati sono stati raccolti e analizzati mediante il software iMotions.

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Informazioni sul Laboratorio comportamentale della London School of Economics (LSE)

L’LSE Behavioural Lab facilita la ricerca comportamentale di livello mondiale fornendo strutture all’avanguardia per i ricercatori nel centro di Londra per gli accademici, gli studenti e i partner esterni della LSE. L’LSE Behavioural Lab è una struttura appositamente costruita e aperta a tutti i dipartimenti dell’LSE (e di altre istituzioni) ed è ospitata dal Dipartimento di Management dell’LSE e dal Dipartimento di Scienze Psicologiche e Comportamentali dell’LSE. I ricercatori hanno utilizzato il laboratorio per esaminare il comportamento in vari campi, come l’economia comportamentale, la psicologia, il giudizio e il processo decisionale, il management, il marketing, il comportamento organizzativo, le dinamiche di gruppo, la leadership, la creatività, le scelte dei consumatori, le politiche pubbliche comportamentali e la teoria dei giochi comportamentali. Il Laboratorio invita anche a presentare domande e progetti di collaborazione da parte di partner esterni, tra cui altre istituzioni accademiche, organizzazioni governative, internazionali, commerciali e no-profit. La visione del Laboratorio è quella di essere un leader globale nella facilitazione della ricerca e dell’insegnamento comportamentale di livello mondiale e rigoroso, e di agire come pietra angolare di una comunità interdisciplinare nella scienza comportamentale.

Informazioni su Jabra

Jabra (www.it.jabra.com) è leader nello sviluppo e nella produzione d’innovative soluzioni audio, video e di collaborazione, studiate sia per i consumatori, sia per le imprese. Parte di GN Group, la mission di Jabra è quella di permettere alle persone di ascoltare di più, fare di più e produrre di più.

Attraverso le soluzioni audio e video, supportiamo la trasformazione delle esigenze di oggi. L’eccellenza ingegneristica di Jabra è universalmente riconosciuta e si basa su 150 anni di lavoro pionieristico. Questo consente di creare cuffie integrate e strumenti di comunicazione che aiutino i professionisti a lavorare in modo più produttivo; cuffie e auricolari wireless che consentano agli utenti finali di godere al meglio di chiamate, musica e contenuti multimediali; e pionieristiche soluzioni di videoconferenza che consentano una collaborazione costante tra i vari team nei diversi paesi.

Fondato nel 1869 il Gruppo GN impiega più di 7.500 persone ed è quotato al Nasdaq di Copenhagen (GN.CO). Le soluzioni GN sono vendute in 100 paesi in tutto il mondo. Per maggiori informazioni ci trovate GN.com o collegatevi con noi su LinkedIn, Facebook e X.GN migliora il suono della vita.

Maggiori informazioni stampa:

Idea3 srls

Lidia Pregnolato, Account Director

Email:  lidia.pregnolato@idea3.it

Tel. 02 – 49518400

Fax. 02 – 49518401